1、“波奇服务”是什么？

波奇服务是波奇网旗下，为宠物提供医疗养护以及日常护理服务的全新版块。版块集中了众多的宠物医院、宠物店等实体店铺信息，并且将这些店铺正在开展的优惠活动第一时间发布到网上。各位粑粑麻麻如果对这些店铺提供的优惠服务感兴趣的话，可以直接在线购买哦！

2、我购买后，能获得什么样的凭证呢？

您付款成功后，将会获得系统发给您的一条包含二维码的彩信，凭此二维码至商户验证消费；如您的手机不方便接收二维码信息，也可以通过短信中的数字编码进行验证消费。

3、如果我购买的产品，商户不让使用怎么办？

我们会挑选经营状况良好的商家作为合作商家，一般不会出现这种情况。 如果您在消费过程中遇到问题，可直接联系波奇网客服，我们会尽快与商家协调，为您解决问题。波奇客服热线：400-820-6098，每天 9:00-24:00。

4、我的验证码（二维码）遗失了，怎么办？

您可以登录波奇网，在“个人中心”-“我的订单”，找到对应订单，点击查看凭证，可以重新发送凭证。或者您可以致电波奇客服热线，联系客服重新发送凭证至您提交过的手机号。

5、我购买的凭证由于商户原因无法使用，怎么退款？

特殊情况下，由于商户原因造成用户无法正常消费的，我们将为您办理退款事宜，具体请联系波奇客服热线：400-820-6098，工作时间：每日9:00-24:00。
退款账户：退款将原路退回您的支付账户。 退款到账时间：若您使用波奇账户支付，退款将即时到账；若您使用网银或支付宝，根据银行不同，退款将在3-10个工作日内到账。